¿Qué es la palabreja llamada branding?
Llamamos branding al proceso de construcción, crecimiento y expansión de una marca. Es la gestión del conjunto de atributos, activos y puntos de contacto mediante los cuales una marca se relaciona e interacciona con sus consumidores y audiencia potencial.
¿Es lo mismo branding que logotipo? Una marca no es un logo
Popularmente se tiende a confundir la construcción de marca con la creación del logotipo. Pero esto no es así.
Una marca son los valores, personalidad y aspectos que un determinado producto o servicio transmite al público. Cómo se ve, qué dice, y cómo hace sentir a quienes interactúan con ella. Es aquello que la hace única, distinta y diferente. Una marca es lo que los demás piensan que eres. Una marca es la percepción que las personas construyen a partir de todos los impactos que generas. Por tanto, debe ser una prioridad construirla, protegerla, crear expectativas interesantes y, sobre todo, satisfacerlas.
El logotipo simplemente es la punta del iceberg de todo ello. Es el elemento gráfico que simboliza todo el carácter, valores y personalidad de la marca. El logotipo es el rostro más reconocible de una marca.
Todos los negocios son una marca
En el mundo actual, dónde la competencia es feroz, en un contexto dónde los productos, sus costes y calidades son muy similares entre sí, cómo eres percibido por la audiencia es el gran factor diferencial que te permitirá ser más competitivo en el mercado.
Te permitirá ser más competitivo en el mercado
Cuando hablamos de branding nos referimos de entre otros elementos a:
- El diseño de la identidad visual de la marca. Qué la hace reconocible.
- El tono de voz en la comunicación con su audiencia.
- La experiencia sensorial que ofrece la marca, por ejemplo en el packaging, o en el olor, decoración, o música de sus establecimientos.
- Su diseño de producto. Famoso es, por ejemplo el caso del iPhone.
- La experiencia de compra y consumo de los productos de la marca.
- La experiencia de usuario que tiene el cliente cuando navega por la web de esa marca.
- La atención al cliente.
- La publicidad.
Todos estos elementos y algunos más conforman y construyen una marca.
Así cuando la audiencia interacciona con una marca por cualquiera de las vías que mencionamos, se va creando una imagen mental de cómo es esa marca, qué la caracteriza, qué valores tiene, cómo se expresa, cuál es su personalidad, qué emociones despierta…
La imagen global que proyecte tu marca decidirá, en último lugar, si consigues tus objetivos marcados de venta o introducción en un mercado.
En qué te beneficia el branding. Para qué me sirve esto
- Consolida tu marca y su reconocimiento, generando confianza por parte de los consumidores objetivos.
- Te hace reconocible y te diferencia de la competencia. Un buen branding potencia aquellas características que hacen diferente del resto de marcas que ofrecen productos o servicios similares.
- Brinda una personalidad a tu marca y refleja tus valores.
- Crea notoriedad a tu marca, impulsa la preferencia por la misma y extiende la fidelidad de los clientes hacia ésta al verse identificados en los valores de marca.
- Mejora tu competitividad al ayudarte a mejorar tu posicionamiento en el mercado. Es fundamental para el posicionamiento de la marca. Sin branding el cliente o consumidor no ubicará la marca en su mapa mental de marcas relevantes.
- Te conecta con tu público audiencia objetivos.
- Aporta valor añadido a tu marca con respecto a tu competencia lo cual te permite una estrategia de precios más rentable.
